Судэкс
Независимая экспертиза в Саратове. Независимая оценка

Независимая экспертиза мобильного телефона, смартфона в Саратове и области

Независимая Экспертиза мобильного телефона в Саратове

Независимая экспертиза смартфона

Независимая экспертиза смартфона проводится для разрешения разногласий между потребителем и продавцом (или сервисным центром). В большинстве случаев причинами конфликта являются:

  1. Продажа некачественного товара (брак, повреждения)

  2. Поломка телефона по вине сервисного центра

  3. Отказ в обмене телефона (или возврате стоимости) по гарантии и т.д.

Во время проведения исследования, телефон проходит полную диагностику с помощью различных методов и инструментов исследования, во время которой проверяется:

  • работоспособность и целостность электронных компонентов на специализированном оборудовании;
  • исследуется программное обеспечение;
  • выявляются скрытые дефекты телефона, которые невозможно обнаружить при внешнем органолептическом осмотре;
  • устанавливаются причины возникновения дефектов;
  • составляются рекомендации по ремонту и дальнейшей эксплуатации аппарата;
  • оценивается сумма ремонта аппарата.

Перечень необходимых бумаг и условий для проведения независимой экспертизы телефона:

  • договор купли-продажи телефона (кассовый чек, акт приема-передачи, товарная накладная и т.д.);
  • гарантийные документы на телефон;
  • письменное заявление о проведение экспертизы с четким описанием найденных дефектов;
  • телефон;
  • вся документация, что прилагалась при покупке;
  • комплект дополнительных устройств (зарядки, шнуры, наушники и т.д.);
  • ни в коем случае нельзя самостоятельно пытаться разбирать аппарат.

Экспертиза качества телефона

Экспертиза качества телефона проводится для установления дефекта смартфона, заводского брака, наличия запрещенного ПО. АНОЭ “Судебная экспертиза “СУДЭКС” проводит экспертизу телефона в Саратове. После получения заключения, Вы можете вернуть деньги, отданные за устройство, или (в случае отказа магазина) подать заявление в суд.

Экспертиза ремонта телефона

Экспертиза ремонта телефона проводится для подтверждения (или опровержения) вины сервисного центра в поломке устройства во время его ремонта. Вы можете заказать у нас исследование смартфона, чтобы обменять телефон или вернуть за него деньги. Заключение эксперта послужит доказательством в судебном процессе в случае вины сервисного центра в поломке телефона.

В каких случаях проводится экспертиза телефона

  • Вы обнаружили брак телефона после покупки

  • Телефон сломался через несколько дней после использования не по Вашей вине

  • Вам сломали телефон в сервисном центре

Независимая экспертиза телефона проводится для подтверждения дефектов, выявленных потребителем, и определения причины возникновения их.

Экспертиза телефонов проходит в несколько этапов

  1. Осмотр объекта экспертизы

  2. Тестирование смартфона для выявления дефектов в работе

  3. Вскрытие телефона и проверка его внутренних частей (если требуется)

  4. Написание заключения по проведенному исследованию

Сколько длится экспертиза телефона

Независимая экспертиза телефона в организации “СУДЭКС” длится от 2 до 5 календарных дней с момента получения заявки на её проведение. Согласно закону “О защите прав потребителей” продавец должен соблюдать следующие сроки:

  • Ремонт телефона длится не больше 45 дней

  • Требование о возврате денежных средств за товар — не более 10 дней

  • Замена товара — не больше 20 дней

Как вернуть деньги за телефон по гарантии

Если у Вас сломался телефон на гарантии, то есть возможность вернуть деньги за телефон. Для этого Вам достаточно:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Провести независимую экспертизу Вашего мобильного телефона

  3. Обратиться в суд, используя заключение экспертизы, если продавец не удовлетворил Ваши требования в течение 10 календарных дней

Что делать, если в сервисном центре сломали телефон

Нередки случаи, когда после возвращения из сервисного центра, сотовый телефон имеет новые неисправности или полностью не работает. Если Вы стали жертвой некачественного ремонта или ошибки мастера, то, обратившись в организацию “СУДЭКС”, Вы можете вернуть деньги за ремонт или подать иск в суд на сервисный центр. Для этого Вам нужно:

  1. Написать претензию сервисному центру

  2. Провести независимую экспертизу Вашего телефона, которая установит причину поломки

  3. Подать иск в суд, используя заключение эксперта, если сервисный центр в течение 10 календарных дней не удовлетворил Ваши требования

Как вернуть неисправный телефон в магазин

Всегда существует вероятность, что Вам попадется бракованный телефон. Если Вы обнаружили дефект уже после покупки, магазин обязан вернуть стоимость покупки или обменять товар на исправный. Чтобы вернуть неисправный телефон в магазин, Вам необходимо:

  1. Написать претензию продавцу

  2. Провести независимую экспертизу купленного мобильного телефона

  3. Если в течение 10 календарных дней магазин не вернул Вам деньги (или не обменял телефон), то Вы имеете право обратиться в суд с исковым заявлением

Можно ли обменять телефон по гарантии

Вы можете обменять телефон по гарантии в течение 2-х лет, если он неисправен. В случае обнаружения существенного недостатка, Вам следует явиться в магазин и предоставить гарантийный талон и паспорт продавцу. Если продавец отказывается обменивать смартфон, то Вы можете обратиться в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” для проведения независимой экспертизы телефона.

Пользователи смартфонов часто задаются вопросами “Можно ли вернуть телефон, если он не понравился?” и “Могу ли я вернуть телефон в течение 14 дней”. Исправный телефон входит в категорию технически сложных товаров, которые не подлежат обмену.

Сколько стоит экспертиза телефона

Цена независимой экспертизы в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС”:

  • Для смартфонов (Android и др.) от 2200 рублей

  • Для айфонов (iPhone) от 3300 рублей

Стоимость исследования зависит от сложности экспертизы и вопросов, поставленных перед экспертом.

Где заказать независимую экспертизу телефона в Саратове

Заказать независимую экспертизу Вашего телефона можно в АНЭО “Судебная экспертиза “СУДЭКС” по адресу г.Саратов, пр.Кирова М.С., д. 5. Мы работаем с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00.

Подробнее
пн - пт 09:00 до 18:00
сб - вс с 9:00 до 13:00 (по записи)
88452 46-65-46
Если у Вас возникли вопросы, оставьте, пожалуйста, сообщение.
Мы обязательно свяжемся с Вами
  • Специалисты
  • Красовский Сергей Владимирович
    Эксперт
Получить
Написать